Capítulo 1. Fundamentando mudanças Por que realizar mudanças? Internamente, o motor ferve A empresa trocando de marcha Fatores que indicam as necessidades de mudança Desempenho empresarial e mudanças Gatilhos da mudança Dimensões da mudança Duas abordagens para a mudança O choque das dinâmicas da mudança Bases para ajustar a potência do torpedo da mudança Pilares que sustentam a dinâmica da mudança Amadorismo e heroísmo Capítulo 2. Construindo a mudança Conceitos, ferramentas e métodos de construção da mudança Conhecendo os sete "Ss" da empresa A íntima ligação do desenho da mudança com a estratégia Definições de estratégia A abrangência do entendimento da situação Raciocínio estratégico Detalhamento da estratégia Desenhando o novo modelo organizacional que suporta a "intenção estratégica definitiva" A importância dos processos diante da estratégia Construindo o modelo Definindo a amplitude da arquitetura Escolhendo as pessoas Os três "Cs" Detalhando a mudança no campo dos processos A mudança materializada Caso WRS Capítulo 3. Estruturando o processo de mudar Por que as mudanças não acontecem? Estruturação da mudança Estruturação do plano Estruturando as equipes Estruturando os projetos Mudanças e planos não estruturados não acontecem Caso Forjatec Capítulo 4. Mobilização Definindo mobilização Pressões nos processos de mudança A capacidade instalada de mudança A identificação da cultura instalada Fatores facilitadores dos programas de mobilização Erros fatais na condução dos processos de mudança Consolidando os fundamentos para a mudança Alinhamento de comportamento A mobilização em prática Líderes em ação Caso Ekipcom